退款方式

退换政策及流程

退换政策

一、退换货细则

1.商品质量问题根据国家相关法律规定,美容化妆类商品属于特殊商品,一经售出非质量问题概不退货。

2.妆工具类、家居家纺类商品:商品包装完好且配件齐全,不影响二次销售的,在订单签收后7天内可申请退货。如需换货,请在退货后重新下单(退换货邮费由买家承担)。

二、注意事项

1.出于安全和卫生考虑,贴身用品、化妆品不予退货,经权威部门检测商品存在内在质量问题者除外。

2.如商品包装破损,商品过期或离过期不到2个月可以申请退货;

3.因个人原因造成商品损坏如自行修改尺寸、洗涤.的,不予退货;

4.商品吊牌、发货单、商品配件、说明书、保修单及标签等丢失的或包装破损,不予退货。

5.商品销售页面明确标示商品保质期将到期、外包装有损坏或产品有瑕疵的,不得再以此为由要求退货。

6.遇过敏问题产生退货需要提供医院的相关证明。

7.我们保证商品是正品出售,如果您在使用时对商品质量表示质疑,请出具书面鉴定,我们会按照国家法律规定予以处理。

温馨提示:化妆品的使用效果会因肤质、年龄、季节、气候、使用方法以及配套产品等的不同而效果不一,因此,介绍的功能及使用效果仅供参考,如果您对商品细节有任何疑问,请在订购前与客服联系并详细确认。

退货流程
1.办理退货

首先,不管是什么原因让您需要换货或是退货,我们都感到万分的遗憾和歉意。也请您放心,无论什么问题请您及时联系我们,我们都会尽快帮您妥善处理。

为了让退货更加顺畅和快捷,请您务必花上几分钟耐心了解下退换货流程,将减少不必要的麻烦哦!一般我们会在收到包裹3天内处理退货,在确认退货后的3个工作日内为您办理退款,选择信用卡支付的将在收到包裹后的10-18个工作日内到账。如有问题,我们客服会主动与您联系确认处理。

详细操作流程可参照下方的流程图

2.自助办理退货寄件

您办理退货时,需要自行联系物流公司将退货商品寄回维纳斯美妆,维纳斯美妆暂不支持上门取件的服务,如有不便,敬请谅解!

退货地址:

* 重庆市万州区土堡街275号,维纳斯美妆仓库(收),另在箱外及快递单上注明”官网”二字

联系电话:18290266688

办公时间:周一至周五(周六日无人签收)

资质: